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常州旅游攻略:逾 6 成用户投诉行动通讯不佳!NCC宣布五大电信第一季申《诉讲述》

(图/记者刘惠琴、『黄敬淳摄』、本报资料照、台湾之星提供;编辑合成)

NCC 宣布今年1月3月时代统计全台第一季电信消费申诉案件数,就数据讲述显示,以行动通讯类的申诉件数最多,【总计】1,301件之中,尤以「 <通讯连线> 品质[」这类其余申诉量最多,占整体总申诉件数约近六成;依申诉工具举行剖析,以中华电信的申诉案件数最高,共计有357件; 其次第二为台湾[大哥大的273件,第三则是台湾之星的261件。

考察行动通讯用户的申诉案件种别数据,《可》以发现到,各电信业者提供的「 <通讯连线> 品质[」服务,是最受到行动用户在意,‘申’诉占比占达约59.26%,‘反映’诉求大多为住家或事情场所室内通讯品质不佳为主要原因。

NCC宣布2020年第一季电信消费申诉剖析讲述,以行动通讯类的申诉量最多。(图翻摄自NCC官网)

另,在「 <申装> /异动/续约」服务部门,用户申诉件数占比达11.76%;尤以台湾之星的申诉案件数最多,共计有56件,占 <申装> /异动/续约类 36.6%。 其次第二为台湾[大哥大的32件,亚太电信则以31《件排》名第三。

NCC示意,行动通讯的「 <通讯连线> 品质[」这类其余申诉案件数目,历来年都是最多的。不外相比去年2019年第1季的1,506件,显著看出逐渐下降的趋势。

行动通讯类的申诉种别之中,尤以 <通讯连线> 品质[的案件数最多。(图翻摄自NCC官网)

针对民众反映室内 <通讯连线> 品质[不良的申诉案件部份,NCC示意,因行动通讯的电波穿透性,易受基地台架设位置周遭地形地物影响,受建筑物遮蔽导致室内涵盖不佳、或因基地台邻避效应拆除后无法觅点建设,将会定期举行集会邀集业者提出解决对策及可行工法,《缩短申诉案件》的基地台「建设改善时程」。

此外,也会另请业者视讯号改善时程(最长 3 个月、6 个月、 无法改善[),辅以月租费或解约折抵方案给予民众抵偿。

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