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酝酿几个月,贝索斯终于等来了“退休”的这一天。

美国时间7月5日,杰夫・贝索斯正式卸任亚马逊(AMZN.US)的首席执行官,转任执行董事长,筹划公司重大战略、收购,和新兴非焦点营业的生长。此番“退位”后,贝索斯除了效仿昔时比尔・盖茨退休后专注慈善事业,他另有更远大的目的――把精神放在太空初创公司蓝色起源(Blue origin),转身追逐“太空梦”。据称,贝索斯将在7月20日携家人飞往太空。

“交棒”新闻一出,市场也乐见其成。亚马逊股价在周二刷新历史新高,触及3685.48美元。住手收盘股价涨4.69%,报3675.74美元。

与之差异,坊间对贝索斯的评价却出现南北极分化之势。浏览者将贝索斯喻作“行动力的中央”,是这个时代最卓越的商业奇才,不满者则斥其为妄想统治全球的“邪恶霸主”,美国甚至有6万网民投票支持题为“别让贝索斯重返地球”的 *** 。

贝索斯的热度居高不下,源于亚马逊不能摇动的业界职位。现在,拥有1.77万亿美元市值的亚马逊在全球公司排名中位列第三。显示依旧亮眼。但比起在2019年一度登顶全球最大市值公司时的盛况,现在的亚马逊照样略有褪色。

现在,亚马逊不仅鲜见新突破,还备受反垄断观察的困扰。显然,即即是站在贝索斯这位“巨人”的肩膀上,新任掌门人安迪・贾西的担子也不见得轻松。

“永远都是创业的第一天”

从图书销售起步,亚马逊一步步发展为包罗零售、云盘算等营业在内的商业帝国,背后靠的是贝索斯极具狼性的“操盘”。“高速做事,这是对未来最好的防御。若是你向未来靠拢,未来每次都市赢获胜利。”在过往的采访中,贝索斯的激进气概就可见一斑。

据《释放亚马逊》一书的形貌,贝索斯总会冒出种种新想法来扩张公司及其手艺,甚至会制订看似无法完成的义务。他是亚马逊内部事情小组的中央,要求团队快速行动,相互竞争。贝索斯还在公司内部禁用演示文稿,而要求员工把一连串的要点和完整的想法写进六页文档。这确实让初创时的亚马逊获益良多,像2014年面世的智能语音助手Alexa就是从小想法而生的产物。

“永远在创业的第一天”,说这句话的贝索斯不仅把它运用到营业研发上,还以此要求员工。

在疫情时代,为了应对激增的营业需求,亚马逊以强硬的态度召回员工加班,满负荷运转。若是没有完成事情,员工还会被克扣人为。据亚马逊方面披露,住手2020年10月,有逾1.9万名亚马逊员工熏染新冠病毒,占公司员工总数的1.44%。

之后,亚马逊又由于一名下层员工在社交媒体上晒出的事情强度和配套设施不足的问题而备受争议。一石激起千层浪。今年4月,另有多名亚马逊员工在网上晒出自己在车内或是工位解决“内急”的饮料瓶图片。据Organise的观察数据,自从在亚马逊事情以来,有55%的工人示意有抑郁征象,跨越80%的工人示意他们不会再次在亚马逊求职。自年头以来,已经有多位高管去职。

即便网上的舆论此起彼伏,亚马逊照样延续自己的强硬作风,甚至变得加倍狂妄。

此前有亚马逊的员工爆料,亚马逊一直行使第三方卖家数据来开发自有品牌。据领会,亚马逊对数据的行使不限于选品,它还会行使数据指导自有品牌产物的订价,以及应该仿制哪些产物的特征。不仅云云,亚马逊自营还会跟卖别人已经卖得很好的产物,成为用户的默认卖家。云云一来,亚马逊就相当于强行抢走了小卖家的主顾。

对于亚马逊行使第三方数据的“指控”,亚马逊方面注释,他们使用销售及存货数据来为消费者提供更好的体验。然而,这个注释很快就遭到欧盟方面“打脸”。欧盟竞争事务专员维斯塔格以为,这些数据使亚马逊能够致力于最脱销产物的销售,这一行为损害了第三方卖家,限制了他们的增进能力。以是,欧盟也举起了执法的大旗,指控亚马逊违反了反垄断规则。

“数据赋予了数据巨头更大的权力,对人们在经济生涯中的掌控力变得更大,对社会来说是有隐忧的。”互联网剖析师葛甲向21世纪经济报道记者示意,正由于有了支配数字的能力,科技巨头很容易就走向用户的反面,以是科技巨头公司被反垄断羁系已经是普遍征象。

这股反垄断浪潮还席卷到了亚马逊的大本营美国。

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6月,美国众议院宣布了五项反垄断法案,想通过限制科技巨头吞并或削弱竞争对手的能力来制衡它们的权力。议员还提议,将允许联邦 *** 起诉,迫使四大科技公司出售被视为“利益冲突”的营业。若法案获得通过,科技巨头将不得不彻底换取它们的商业行为,还会晤临被分拆的危急。

一边漠视员工需求,一边以壮大的商业能力垄断市场,已往被视作扩大商业疆土法宝的强硬作派已经很难再为亚马逊赢得赞誉。为了修补企业形象,贝索斯还在去职前的年度信函中设定了让亚马逊成为“地球上最好雇主”的目的。

在葛甲看来,贝索斯选择这时刻“交棒”照样很明智的,“随同着科技公司的风评变差,已往所拥有的光环已经很难再继续维持。”他告诉记者,亚马逊作为系统成熟的公司,现在换CEO已经不会发生太大的影响,“现在的亚马逊更需要能解决外界质疑和羁系压力,能够改善公共关系,阻止外界压力影响公司生长的人。以是贾西的到来是适得其时的。”

可以想见的是,“接棒”的安迪・贾西在拥有亚马逊最高权力的同时,还不得不处置迫在眉睫的反垄断诉讼。

亚马逊的新烦恼

在贝索斯“交棒”之前,亚马逊迎来了它每年最大的促销黄金日(prime day)。原本这场被亚马逊方面形容为“有史以来最主要的日子”、“创纪录的流动”的促销能成为贝索斯的完善落幕秀,可从效果来看,今年的黄金日并没有如预期般溅起水花。

在Prime day战报中,亚马逊宣布了不少销售数字,像Prime会员购置了60多万个背包、100万台条记本电脑和4万台盘算器等等。同时,还示意2021年Prime day是有史以来规模最大的小企业促销流动,第三方卖家的增进甚至跨越了亚马逊的零售营业。

乍一看,数据还算亮眼,但对比起去年的数据就会发现,亚马逊没有像已往那样提供详细细节,像2020年prime day亚马逊给出了第三方商家35亿美元销售额的详细黄金日数字,与前一年相比增进了约60%。据摩根大通(J.P. Morgan)的Doug Anmuth估量,今年Prime Day的总收入将为84亿美元,较他对去年流动的估量增添了12%。在业内人士看来,这次官方之以是不透露数据,是由于略有增进的销售数据并不能让亚马逊知足。

往年亚马逊的黄金日流动都在7月举行,今年特意提早到了6月,有业内人士以为这是为了避开反垄断的立法观察。另一方面,是由于在后疫情的过渡期,电商经济有了放缓的势头。

据亚马逊的财报显示,2020年第四序度亚马逊在北美区域电商净销售额为753亿美元,只管到了2021年第一季度仍然同比保持40%的增进,但该销售额已经回落至643亿美元。另外,从2020年第二季度算起的延续四个季度里,亚马逊的在线商铺净销售额划分为458.96亿美元,483.50 亿美元,664.51亿美元以及529.01亿美元。可见,亚马逊的在线零售生意最先放缓。

更让亚马逊烦恼的,是零售营业所缔造的利润率与它在整体收入中的占比并不匹配。

财报显示,亚马逊在2021年第一季度的线上和实体零售营业总额为881.1亿美元,这一收入在总营收中占比高达81.2%。但从利润率来看,零售营业的孝顺仅有40%。

虽然零售营业的生长简直并不算理想,但近年来,亚马逊也有了另外一个让它加速运转的“飞轮”营业。除去零售所孝顺的40%利润,另外60%的则来自云营业AWS。从收入占比来看,第一季度AWS营收仅占11%。因此业界另有谈论称,现在的亚马逊实在是披着“零售”外衣的云服务公司。

云服务的潜力备受一定,但不得不说,它的远景同样是充满挑战。

相比起微软云营业在2021年第三季度的151亿美元的营收,亚马逊云盘算第一季度的营收并不占优势。而且从市场份额来看,亚马逊的云盘算营业比例也确着实下滑。凭证公然数据,亚马逊市场份额为40.8%,这一份额在2016年尾53.7%。反观微软,其云营业的比例逐渐上升,从2016年的8.7%上升至2020年的19.7%。

一边是微软的迎头遇上,另一边,亚马逊云盘算营业却在止步。

在2021年第一季度,亚马逊云盘算营业的增速为32%。这一增速,与一年前的33%相当,但再也不见新的逾越了。据香港IDC新天域互联数据,微软和谷歌陆续讲述更高的季度云销售额增进,划分到达50%和46%。在此前的报道中,Target Corp .首席信息官迈克・麦克纳马拉甚至向媒体证实,杂货商全食(Whole Foods)不再使用亚马逊的AWS,并用谷歌云和微软Azure取代。

亚马逊在云盘算营业上的向导者职位似乎变得岌岌可危。

对此,葛甲以为,亚马逊的云盘算照样占有很大优势的,“相比起微软云,亚马逊拥有大量的C端用户,稀奇是大部门美国的小商家都在使用。而且亚马逊的云盘算有自己的试验场,例如应对‘黑五’购物节的宕机征象,云盘算的发生原本就是为此而设的。”他告诉记者,微软云吸引用户的优势更多在于价钱,要追上亚马逊仍有不小的距离。

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